Medewerker Frontoffice
Locatie: Nijkerk
Uren: 32-40 uur per week
Als Medewerker Frontoffice ben je onderdeel van de commerciële binnendienst. Je bent verantwoordelijk voor een perfecte omgang met klanten, bezoekers en collega’s, zowel via mail als telefonisch. Je verwerkt orders en opdrachten en handelt vragen op een efficiënte manier af. Kortom: als Medewerker Frontoffice ben je een betrouwbaar visitekaartje van de organisatie!
Voor deze functie zoeken wij een servicegerichte medewerker die denkt in oplossingen. Je streeft naar een hoge klanttevredenheid om bij te dragen aan de groei- en professionaliteitseisen van Bouw Logistic Services.
Wij zoeken iemand die enthousiast wordt van de volgende taken:
– Je bent de contactpersoon voor de klant in geval van specifieke operationele vragen en operationele uitdagingen.
– Je komt op voor de belangen van de klant binnen de organisatie.
– Je bent het aanspreekpunt voor de chauffeur in het geval van calamiteiten op het afleveradres.
– Je lost operationele vragen en uitdagingen op.
– Je voert het werk uit in een team, maar werkt ook zelfstandig.
– Je draagt zorg voor de operationele afhandeling en voortgangsbewaking van afwijkende diensten en producten (waar onder spoedbestellingen, speciale behandelingen). Je stemt dit af met de leidinggevende van het warehouse en informeert de klant proactief.
– Je stelt bij afwijkingen Customer Service meldingen op en deelt dit met de klanten.
- Een uitdagende functie in een dynamische organisatie, geen dag is hetzelfde
- Mogelijkheden om mee te denken in de optimalisatie van de procedures binnen de organisatie
- Een warm welkom en een goede sfeer in ons familiebedrijf.
- Salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer
- MBO werk- en denkniveau (commercieel/logistiek)
- Commercieel talent en communicatief zeer vaardig
- Affiniteit met transport en/of logistieke dienstverlening
- Ervaring met MS Office
- Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken in de Nederlandse taal, en bij voorkeur ook in het Engels.
- Je bent klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Je beschikt over analytische vaardigheden en overziet goed de totale organisatie
Solliciteren als Medewerker Frontoffice
Dit gaan we doen
Kennismaking
Tijdens dit gesprek maak je kennis met Dirk Eerland (Teamleider Frontoffice), en ook jou willen we natuurlijk leren kennen. Graag vertellen we je meer over je toekomstige werkplek en de inhoud van de functie.
Enthousiast?
Klikt het bij de kennismaking, dan kun je altijd eerst even meelopen om een goed beeld te krijgen. Op deze manier leer je alvast je potentiële collega’s kennen en daarbij de wereld van Bouw.
Aan de slag
Zijn zowel jij als wij enthousiast om met elkaar te gaan samenwerken, dan heten wij je graag welkom in ons familiebedrijf. Wij zorgen ervoor dat alles goed geregeld is, zodat jij van je werk een succes kan maken!